Tato zásada EU pro odstoupení od smlouvy se vztahuje na spotřebitele nacházející se v Evropské unii, kteří nakupují ručně vyráběné a řemeslné výrobky od společnosti Atelier Chatypique prostřednictvím webu atelierchatypique.com. Tato zásada neomezuje žádná závazná práva spotřebitelů podle platných právních předpisů.
1. Právo odstoupit od smlouvy
Pokud jste spotřebitelem nacházejícím se v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce.
U objednávek doručovaných v několika zásilkách uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dní ode dne, kdy poslední položku převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce.
Pokud lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne v den pracovního klidu, prodlužuje se případně do následujícího pracovního dne.
Pokud vám neposkytneme informace o právu odstoupit od smlouvy, jak vyžadují právní předpisy, prodlužuje se lhůta pro odstoupení o 12 měsíců ode dne, kdy by uplynula původní lhůta. Poskytneme-li vám tyto informace během prodloužené lhůty, lhůta pro odstoupení uplyne 14 dní ode dne, kdy informace obdržíte.
2. Jak uplatnit právo odstoupit od smlouvy
Chcete-li uplatnit právo odstoupit od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí informovat jednoznačným prohlášením před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Toto právo můžete uplatnit prostřednictvím jasně označené online funkce pro odstoupení s názvem „Uplatnit právo EU na odstoupení od smlouvy“, která je podle dostupnosti k dispozici na našem webu, v zákaznickém účtu, na stránce stavu objednávky nebo na portálu pro vrácení zboží.
Můžete nás také kontaktovat e-mailem na adrese info@atelierchatypique.com nebo použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy níže.
Po obdržení elektronické žádosti o odstoupení vám její přijetí potvrdíme na trvalém nosiči, například e-mailem.
3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Komu: Atelier Chatypique, 81 Avenue Maréchal Joffre, 66000 Perpignan, Francie, E-mail: info@atelierchatypique.com, Telefon: +33 6 77 28 61 66
Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno zákazníka:
Adresa zákazníka:
E-mail zákazníka:
Název produktu:
Podpis, pokud je formulář zasílán v papírové podobě:
Datum:
4. Důsledky odstoupení od smlouvy
Odstoupíte-li od nákupu, vrátíme vám platby přijaté za vrácené zboží, včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob doručení nabízený v době nákupu, pokud to vyžadují platné právní předpisy.
Vrácení peněz můžeme pozdržet do chvíle, než zboží obdržíme zpět nebo než nám poskytnete důkaz, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Peníze vrátíme stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem.
5. Vrácení zboží
Zboží musíte odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy.
Odpovídáte za přímé náklady na vrácení zboží, ledaže je důvodem vrácení vadné, poškozené, nesprávné nebo neodpovídající zboží, případně platné právní předpisy stanoví jinak.
Náklady na vrácení křehkých, rozměrných nebo zvlášť zabalených řemeslných výrobků mohou být značné. Před sjednáním zpětné přepravy nás kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout vhodné pokyny k vrácení.
6. Snížení vracené částky v důsledku používání nebo poškození
Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Ručně vyráběné výrobky by měly být pokud možno vráceny v původním obalu, včetně všech součástí, příslušenství, certifikátů, pokynů k péči a ochranných materiálů.
7. Výjimky z práva odstoupit od smlouvy
Právo odstoupit od smlouvy se nemusí vztahovat na určité zboží, mimo jiné na zboží vyrobené podle požadavků zákazníka, personalizované výrobky nebo výrobky vyrobené na zakázku, zapečetěné zboží, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud bylo po dodání rozpečetěno, zboží, které se po dodání neoddělitelně smísilo s jinými položkami, a další výjimky povolené platnými právními předpisy.
8. Vadné nebo neodpovídající zboží
Právo EU odstoupit od smlouvy je oddělené od vašich závazných práv v případě vadného nebo neodpovídajícího zboží. Je-li produkt vadný, poškozený, nesprávný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@atelierchatypique.com.
9. Kontaktujte nás
Název obchodu: Atelier Chatypique
Telefon: +33 6 77 28 61 66
E-mail: info@atelierchatypique.com
Adresa: 81 Avenue Maréchal Joffre, 66000 Perpignan, Francie
Provozní doba: pondělí–pátek: 9:00–17:00 (CET)